李曉武:不忘初心、回歸本源、開創人才發展工作新局面

時間:2017年11月23日

人力資源專委會、教育培訓專委會常務副主任、中國保險行業協會副秘書長李曉武做報告



今年以來,中保協人力資源專委會、教育培訓專委會,努力踐行黨的十九大和中央經濟、金融工作會議精神,在中國保監會的指導和中保協第四屆理事會的領導下,順應行業發展新趨勢、新變化、新要求,不忘初心,回歸本源,整合社會及行業資源,在繼續夯實專委會基礎工作同時,求實創新、銳意進取,扎實推進各項工作,努力開創人才發展工作者新局面,取得一些階段性成果。


一、正本清源,體現行業特質,提出人才發展新理念


在今年的中央金融會議上,習近平總書記提出了金融工作者必須回歸本源,服務實體經濟,防控金融風險,深化金融改革三項任務;中國保監會也發布系列文件,突出防風險、治亂象、補短板和支持實體經濟發展的監管思路,堅持“保險業姓?!?、“監管姓監”,推動行業發展回歸本源,切實保護保險消費者的利益,讓保險業發展成果惠及更廣大人民群眾。

其實,早在今年4月份中保協主辦的2017中國保險營銷峰會上,朱進元會長就旗幟鮮明地提出,隨著保險功能作用的日益發揮,保險營銷需要創新理念,變保險產品營銷為風險管理服務,并提出了“風險管理師”的概念。朱會長指出:產品營銷,是從保險機構和業務發展的角度出發開展的銷售工作,而風險管理服務是從為全社會提升風險保障、從社會公眾的角度出發開展的服務,圍繞民生保障和行業價值創造,從消費者關心的風險角度,為他們提供風險解決的方案。每一個保險營銷人員都應該成為風險管理師。

與中央金融工作會議和保監會有關精神一脈相承,朱會長后來在各種不同的場合進一步闡釋他關于“風險管理師”概念,他認為,保險業的特殊意義就在于其對社會和人群進行“風險管理”服務的價值,那么做為保險業的每一個從業者,都應該以成為風險管理工作者為最高目標,營銷員是,直接從事查勘定損、核保核賠等環節工作人員當然也是,在保險各個環節從事運營、管理的人員必然也是!

為使這種理念得以落到實處,我們最近正在進行風險管理顧問/專家系列培訓工程的構建,目前壽險營銷系列規劃及課程研發已經初步完成。


二、科學規劃,構建教育體系,覆蓋人才發展全流程


我們計劃用兩屆理事會的時間(八年內),初步構建成一套以風險管理為內核,以保險業重要崗位業務內容為主干,覆蓋前、中、后線,從基層營銷人員一直到行業領軍人才,包含學歷教育、制式培訓、系列培訓等方式的科學、嚴謹的制式培訓體系?!@里所說的制式培訓指:專業體系完整、進階路徑清晰、學習內容統一、有學習時長要求,考試與考核標準等。它與以前的資格認證的主要區別是,資格認證重在考試和證書,形式大于內容;制式培訓重在培訓和能力,過程重于結果。這套培訓體系主要包括這么幾個特點:

一是制訂了行業職業教育與培訓體系規劃。我們主要依托西南財大歷時一年多時間,數易其稿,制訂了行業教育培訓和崗位發展規劃?!谧脑S多人當時還參加了我們在廈門召開的研討論證會。

二是編撰涵蓋主要業務板塊的實務教材。我們根據不同崗位的特點,依托不同的專業人才進行教材體系的編撰,譬如依托武漢大學和中央財經大學編寫具有現代教育理念的《保險基本原理》,我們主要依托行業專家編寫的如財產險《車險查勘定損實務》、《責任保險行業承保指引》等,人身險的《人身保險核?!?、《人身保險理賠》(中級教材《人身保險醫學》也已經送?。?,還有各種案例選編等等,這些實務教材都是依托各專委會,由一線專業人員執筆撰寫,既有理論高度,又很接地氣;既是培訓的主要教材,更成為各崗位人員的案頭參考書。

第三個特點是繼續教育與職業教育結合。通過與中國人民大學、中央財經大學、對外經貿大學、中國政法大學、東北財經大學、武漢大學等國內知名高校合作,建立起從高起專、專升本、在職碩的全鏈條繼續教育體系。尤其值得一提的是,與中國人民大學共建的“保險專業”,行業內學員可把學習重點放在保險特色職業課程上,通過“學分置換”換取其它學習科目的同等學分,學習壓力驟減、學習效果更突出,所以,共建保險專業面向全行業招生一年來受到高度認可。

第四個特點整合各方力量進行制式培訓規劃課程開發。特別是行業內一線專業人員的力量,反復調研,多次論證,追求至少是目前的最佳水準。如我前面提到的推出保險風險管理顧問/專家項目,這個項目組就涵蓋了亞洲風險協會、中國人力資源研究會風險管理分會和中央財經大學、上海財經大學、北京工商大學等研究機構,行業內國壽、平安、太保等12家公司多名營銷培訓專家共同參與完成。這個項目目前進展順利,正在試點,預計明年一季度能正式向行業推廣。

第五個特點學用結合。學員學習自學與培訓結合,培訓是線上線下結合,考試是行業與公司結合等等。

經過兩年多探索實踐,現在建成的專業序列包括:保險行業從業人員基礎知識教育和測試、車險查勘定損、責任險核保、人身險核保核賠、保險公司治理、銀行保險銷售、互聯網保險產品經理、四級機構經理人等模塊,已經為全行業25萬余名行業人員提供培訓和考核測評(這些將來都會整合到風險管理的項下),初步在體系規劃、課程研發、教材編寫、師資力量、題庫建設、學習平臺等方面顯示出行業力量整合的優勢,未來它必將在行業專業化人才的培養建設中發揮重要作用。


    三、需求導向,樹立行業標桿,開展特色公益性培訓


中保協的培訓工作堅持專業、高端、公益等特點,重點關注行業共性需求,整合行業內外優勢資源,與各會員單位的教育培訓形成有效、合理互補,通過精心組織,精細服務,逐漸形成了自身教育培訓品牌。

一是緊扣行業熱點提供高端專業培訓。 2017年圍繞監管政策新動向、行業發展新趨勢、技術應用新領域舉辦60多期國內外專題培訓。

二是開始為會員單位提供定制化培訓。為太平洋壽險、富德生命人壽、中煤財險等公司組織了定制化培訓,這種定制培訓既能發揮協會平臺和資源優勢,又能充分滿足會員單位個性需求。

三是高級管理人員培訓逐漸形成品牌。中保協推出的“中國保險行業領軍人才培養工程”,選拔海內外頂尖師資,為行業領軍人才提供專項培訓,通過經濟、金融理論知識學習,國內外企業經營管理經驗研修和領導力專項訓練等“聯程培訓”方式,全面提升綜合素質和領導能力,為保險行業培養打造一批“懂政策、會經營、能管理”的高級人才。目前第二輪的7個模塊培訓已接近尾聲,累計500人次的總公司部門負責人以上管理干部參加培訓。

四是實事求是,積極探索新的培訓方式。如因應保險科技持續高熱,與業內外標桿企業組織系列“保險科技思享會”;因一些管理人員出境有障礙,引進境外高端師資組織“保險國際大視野”系列培訓等等。反響熱烈!

協會對培訓工作的要求是課程設計、教師授課、班務服務均要達到90%以上,到目前為止,三項均只有一次左右在90%以下。


四、資源共享,加強行司互動,提升遠程教育的覆蓋率


集 PC 端網站、移動端APP、微信公眾號三位一體的綜合性遠程教育平臺——中國保險網絡大學不斷加強新技術應用,著力推進平臺建設、內容生產以及與行業各公司學習平臺的互聯互通。

2017年初,借助H5開發技術,網站實現了全面升級,在原有的專題培訓、制式培訓、保險大講堂、繼續教育等基礎上,新增了企業專區、論壇活動、營銷學院、賞課、入職教育等功能板塊,特別是企業專區的建設,充分滿足了會員單位構建專屬在線學習平臺的實際需求,第一個企業專區,亞太財險學院,已于2017年9月正式上線,會在這屆高峰會上正式揭牌。

截至目前,網站注冊用戶將近90萬人,平均每周訪問量達到25萬人次,在線發布課程累計超過3500課時。課程內容緊扣監管政策重點、行業關注熱點等,先后推出的“償二代”、“營改增”、“財稅風險防范”、“多資產投資”、“反洗錢反欺詐反壟斷”“保險司法解釋”“保險訴調對接”等專題遠程培訓課程,受到了會員單位的高度重視和充分肯定。

為更好地與行業共享資源,中保網大與中華聯合、安邦集團、華泰集團、國華人壽等多家會員單位溝通好平臺對接需求,為各公司員工在中國保險網絡大學提供最大便利。未來,中保網大必將成為保險從業人員專業能力和綜合素質提升的堅實階梯。


五、持之以恒,不斷推陳出新,做強中國保險大講堂 


舉辦169期的中國保險大講堂發揮高端公益培訓平臺的品牌優勢,聚合一批包括諾貝爾經濟學獎得主、首席經濟學家和多名來自政產學研界的專家學者,他們結合行業發展熱點,帶來政策傳導、行業解讀、國際經驗等專業講座,得到了業內外的廣泛認可。3年多時間,大講堂已經舉辦了169期,為行業儲存了一筆思想財富、智慧結晶。

精選部分講座內容編輯成的《中國保險大講堂實錄精選》,目前已公開出版十三冊,字數逾166萬字、涉及專家逾191位,累計發行4萬余冊。

響應“保險姓?!钡暮袈?,策劃開展了“最美保險營銷員巡講活動”,邀請全行業的優秀代表分別在河南、浙江、新疆、陜西、青海、福建等多個省市開展活動,受到各地保險企業和從業人員的歡迎,累計參加人數4200余人,在行業內產生了巨大的輿論影響。

同時,為突破線下培訓的學習限制,利用直播新技術,嘗試多次開展線下講堂、線上同步直播,累計聽課人次超過5萬,反響熱烈。


六、凝才聚智,發揮平臺優勢,建設業內外高端智庫


去年八月,中保協成立了以著名經濟學家李揚教授擔綱,眾多國內外一流專家學者加盟的中國保險行業首席專家團和國際智庫。自此以來,協會的多項工作得到了智庫專家們的大力支持,在專家們的指導和領航之下,協會乃至行業發展都底氣十足。

在頂級智庫之下,為構建起涵蓋行業各專業領域核心專家人才庫,今年以來協會大力推進行業“千人計劃”項目。2017年度完成保險科技、內部審計、遠程教育、團體標準、銀行保險、火險核保人等6個領域的68位核心專家人才和18位候補人才的評審工作。3年來累計評選出17個專業、257名千人計劃核心專家。

實踐證明,這些核心專家在服務行業發展、創新專業技術等方面為我們提供了強有力的智力支持,他們是行業發展的智慧保障。


七、聚焦熱點,發動行業力量,開展專題實務性研究


一是連續三年編撰年度人力資源報告。通過連續的、全景式的對行業人才現狀進行大數據分析,為全行業人才管理者提供寶貴的數據參考、方向指引和案例借鑒。自2015年開展這項工作以來,每年的報告都會在保持結構與框架的穩定性、數據與內容的延續性的同時,根據會員單位和讀者的反饋意見不斷改進與完善。

相比去年,今年的人力資源報告的提升主要體現在,內容更豐富,新增了保險公司績效管理、職業生涯管理、企業文化價值觀、行業人才吸引力等內容;分析維度更全面,細分到公司規模和專業領域;在樣本數據的數量和質量上均有提升,參與訪談調研的公司數量從9家增加到21家,并各有典型意義;參與從業者問卷調研的人數不斷攀升,覆蓋了不同公司、崗位、年齡、地域的從業者。這項工作我們會長期堅持下去,并要持續改進和完善調研方法,嘗試采用現代化的技術,不斷提升調研報告的科學性和公信力,為行業人力資源工作和人才隊伍建設提供翔實而科學的基礎支撐。

二是組織開展人力資源、教育培訓兩項課題研究。從去年開始,連續兩年組織行業人員,在國際知名咨詢公司專家的指導下,探索解決人才發展中的重點難點問題。今年,人力資源課題研究的是“中國保險行業關鍵崗位人才管理”,教育培訓課題研究的是“在線教育在中國保險行業中的應用”。兩個課題共90余家單位的130余人參與研究,通過定量定性的研究方法、業內外企業實地調研走訪、定期培訓探討總結等方式,使課題組成員充分參與其中,感受到行業人才發展最新趨勢,目前,兩個課題報告已集結成冊,并將在明天上午進行發布,敬請期待。


八、主動作為,強化行業交流,積極推進專委會工作


一是繼續舉辦中青年HR沙龍活動。邀請行業內外著名的人才發展領域專家學者,通過工作坊模式為行業人力資源和教育培訓工作者搭建日?;慕涣髌脚_,促進大家交流經驗、相互學習,2017年已舉辦兩期中青年HR沙龍。

二是關注金牌講師隊伍成長。組織進行講師嘉年華活動、金牌講師送課活動,促進全行業講師隊伍切磋技藝、互傳經驗、交流心得、展示風采、學習成長。在今年開展的保險行業進高校知識宣傳、中國保險網絡大學課程設計制作等工作中,金牌講師都積極參與并做出了貢獻。

三是持續組織年度人才高峰會,對全年行業人力資源和教育培訓工作成果進行一次全方位的立體展示。通過邀請領導、專家和行業人教工作者近距離交流,關注國家政治經濟發展大勢,研究行業發展趨勢,探討人力資源和教育培訓工作的準確定位,主動作為;通過包括發布人力資源報告,人才發展課題研究成果,展示優秀人才發展最佳實踐案例等,分享經驗、傳承知識,展示行業一年來的豐碩成果;通過表彰先進,樹立典型,激勵行業人教工作者相互學習,共同成長。


一年來,兩個專委會高效運行,年初的常委會議統籌決策全年工作規劃,下屬10個工作部在全年工作落實執行中發揮主力作用,每季度一次的HR沙龍不僅是行業人力資源工作者的學習交流平臺,也成為重要項目推進的溝通平臺。而一年一度的人才發展高峰會和專委會年會更是對全年工作的一次大檢閱,在這里我們集中展示全年工作成果。在此,我代表兩個專委會由衷地向各位成員代表和工作部的同仁們表示感謝,謝謝你們!

通過專委會三年來的工作,我們深深體會到:服務行業發展必須依托行業力量;回應會員需求一定要依靠會員貢獻;推動行業創新勢必要有創新方法和手段;加強人才隊伍建設更要提升人教隊伍自身水平!行業協會人力有限,但行業協會絕不勢單力薄,人力資源專委會和教育培訓專委會歷史雖短,但我們自認為方向正確,基礎扎實,我們有使命感、事業心,我們有主動性、創造力,借助科技化、智能化,已經讓我們邁上了快速前進的軌道!同時,我們也清醒地認識到,這一年來,雖然我們在工作中不斷開拓創新,取得了一定的成長和收獲,但在許多方面,特別是專委會規范化運行、體系化系統建設、專業化服務品質及科學化管理水平等方面,距離大家的期待和時代賦予的使命仍有不小的距離。

回顧過去,展望未來,在下一階段的工作中,我們將以黨的十九大精神為指引,不忘初心,回歸本源,堅持保險姓保,服務百姓福祉,主要圍繞健全機制、完善體系和創新技術三個方面來開展未來的工作:持之以恒開拓人力資源和教育培訓工作的新機制、全力以赴探索完善人才培養體系建設、與時俱進創新推動保險人才培訓技術升級??傊?,時光不息,奮斗不止,在推進行業人才專業化、素質化道路上,我們的努力永不停歇。